1. Buchung

Eine Anzahlung von 15% des vollen Reisepreises pro Person (wird von uns mitgeteilt) muss sofort nach der Reservierung bezahlt werden, um Ihre Buchung zu sichern. Der Restbetrag muss 6 Wochen vor der geplanten Ankunft beglichen werden. Buchungen, die 4 Wochen oder weniger vor der geplanten Ankunft erfolgen, müssen sofort vollständig bezahlt werden, um die Buchung zu bestätigen.

Bei Buchungen von Wohnmobilen oder geführten Reisemobil-Touren wird eine Anzahlung von 20% fällig.

Eine Anzahlung von 25% ist fällig, wenn die Buchung Inlandsflüge beinhaltet.

Bei Buchungen in Australien muss die Restzahlung mindestens 6 Wochen vor Reiseantritt bezahlt und eingegangen sein.

2. Änderungen & Stornierung

Änderungen oder Stornierungen der gebuchten Tour nach Vertragsabschluss können nur in schriftlicher Form vom jeweiligen Vertragspartner vorgenommen werden.

Wenn Sie die Reise stornieren wollen, werden folgende Gebühren fällig:
• Bei einer Stornierung von mehr als 35 Tagen vor dem vereinbarten Abreisetermin behalten wir die Anzahlung  oder 10% des Reisepreises ein.
• Ab dem 10. Tag vor Antritt der Reise behalten wir 55% des Reisepreises ein.
• Ab dem 2. Tag vor Antritt der Reise behalten wir 85% des Reisepreises ein.
• Bei einer kurzfristigen Stornierung von weniger als 48 Stunden müssen wir 100% der Reisekosten einbehalten.

Wir behalten uns das Recht vor, kleine Änderungen (z.B. Wetter bedingt) ohne vorherige Absprache vorzunehmen (z.B. Unterbringungsort, Reiseroute), solange die Änderungen den gleichen oder ähnlichen Wert bzw. Standard haben. Die Unterbringung während der Touren basiert auf einer Gruppentarifvereinbarung, wenn nicht anders ausgewiesen.

3. Akt Gottes

Falls eine „höhere Gewalt“ die derzeitige Ausübung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder deren künftige Ausübung beeinträchtigt oder vollständig ausschließt, bedauern wir zutiefst, dass wir jegliche Haftung ablehnen und können keine Erstattung anbieten. Dies schließt alle Vorfälle ein, die wir als Anbieter des vereinbarten Dienstes unter keinen Umständen hätten vorhersehen, prognostizieren oder vermeiden können, z. bevorstehender Krieg, politische Unruhen, Natur- oder Atomkatastrophen, wirtschaftlicher Zusammenbruch, Terrorismus, widrige Wetterbedingungen, Feuer und alle ähnlichen Gelegenheiten!

4. Ihre Verantwortung

Alle Reisenden sind verpflichtet, bis zum Zeitpunkt ihrer Anzahlung für die Reise eine ordnungsgemäße Reiseversicherung abzuschließen. Die Versicherung muss alle medizinischen Kosten sowie die Kosten für die medizinische Evakuierung abdecken. Kunden müssen einen Reisepass haben, der mindestens weitere 6 Monate gültig ist, sowie alle relevanten Papiere für die Reise (z. B. gültiges Visum). Wir als Anbieter lehnen jede Haftung für Probleme ab, die durch die Nichtbeachtung dieser Spezifikationen entstehen.

Der Kunde trägt alle Kosten, die durch diese Fahrlässigkeit entstehen.

5. Wenn Probleme auftreten

Wenn Sie während Ihrer Reise mit etwas nicht zufrieden sind, müssen Sie Ihr Problem sofort und direkt an einen unserer Vertreter unseres Unternehmens weiterleiten, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Wenn es nicht möglich ist, das Problem sofort zu lösen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Reise eine E-Mail mit allen relevanten Details an „Nature TrailZ“.

6. Verhalten

Es liegt in unserem Ermessen, einen Kunden ohne vorherige Ankündigung von der Reise auszuschließen, wenn nach unserem Verständnis sein Verhalten Stress, Belästigung, Schaden oder Gefahr für die anderen Reisenden, Mitarbeiter, Eigentum, Dritte, die Tiere oder für sich selbst verursacht. Wenn ein Kunde seine Reise nicht fortsetzen kann, weil der Verantwortliche entschieden hat, dass er nicht in der Lage ist, weiter zu reisen, oder höchstwahrscheinlich die anderen Reisenden stört oder den Verlauf der Tour stört, endet unser Tour-Engagement an diesem Punkt in Bezug auf zu unserer Verpflichtung gegenüber dem Kunden. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung, Entschädigung oder andere Arten der Kostendeckung.

7. Besondere Anforderungen

Wenn Sie spezielle Wünsche haben (z. B. vegetarische Mahlzeiten, Allergien), müssen Sie dies in Ihrer Buchungsanfrage mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, können jedoch keine Garantien geben.

8. Größe der Reisegruppen

Jede Tour hat eine minimale und maximale Anzahl von Reisenden. Dies hängt von der Art der Tour und oft von der Jahreszeit ab. Falls die Mindestanzahl an Reisenden nicht erreicht wird, kann eine Tour spätestens 14 Tage vor Reiseantritt storniert werden. Der Kunde kann eine ähnliche Reise mit demselben Wert beantragen, wenn der Anbieter eine solche Tour ohne zusätzliche Kosten aus seinem Programm anbieten kann. Der Reisende muss dieses Recht unverzüglich nach Erhalt einer entsprechenden Mitteilung des Anbieters ausüben. Wenn der Reisende sein Recht nicht ausübt, muss der bezahlte Betrag zurückerstattet werden.

9. Haftungsausschluss für die Website

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website korrekt sind. Von Zeit zu Zeit können jedoch Fehler auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Informationen vorzunehmen.